Zasady gry

Hg Casino: odpowiedzialna gra zamiast pośpiechu

Gra tylko od 18 lat, a limity depozytów, zakładów, czasu sesji, przerwa, samowykluczenie i test samooceny czekają w każdym koncie.

Ustaw swój limit

Licencja MGAMGA/B2C/546/2011 — Malta Gaming Authority od 2011

Kontrola od pierwszego dnia

Wszystko, co warto wiedzieć na start

Tu znajdziesz odpowiedzi na pytania o wiek, licencję i wsparcie, zamiast szukać ich po całej witrynie.

Minimalny wiek18+

LicencjaMGA/B2C/546/2011

Telefon zaufania801 889 880

Kontakt w sprawie limitów[email protected]

Twoje zabezpieczenia

Limity i narzędzia kontroli w koncie

Nie musisz zgadywać, gdzie szukać ograniczeń — każde z nich włączasz samodzielnie w swoim profilu.

Budżet pod kontrolą

Określa najwyższą kwotę, jaką możesz wpłacić w danym czasie. Włącz go, gdy chcesz z góry zamknąć budżet na rozrywkę, jeszcze przed pierwszą grą.

Limity zakładów

Wyznacza górną granicę pojedynczego zakładu lub całej serii. Przydaje się, gdy stawki rosną z emocji, a chcesz, by każdy zakład miał stałą miarę.

Krótka sesja, spokojna głowa

Pilnuje, jak długo trwa jedna sesja i przypomina o przerwie. Warto go ustawić, gdy tracisz poczucie czasu przy ekranie albo grasz późno w nocy.

Czas bez gry

Zatrzymuje dostęp do gier na wybrany przez Ciebie czas, bez zamykania konta. Wybierz ją, gdy potrzebujesz oddechu od gry, a nie jeszcze decyzji o rozstaniu.

Koniec z grą, nie z przerwą

Blokuje możliwość gry na stałe i zamyka drogę do dalszych zakładów. Sięgnij po nią, gdy wiesz, że przerwa to za mało i chcesz definitywnie odciąć się od gry.

Szczery obraz własnej gry

Kilka pytań o Twoje nawyki, które pomagają spojrzeć na grę z dystansu. Zrób go, gdy zastanawiasz się, czy wydatki i czas na grę wciąż mieszczą się w normie.

Pierwsze minuty w koncie

Gdy chcesz mieć granicę od dziś

Siadasz do konta z myślą o limicie — ten opis prowadzi Cię krok po kroku przez ustawienia.

Zalogowany do profilu

Wejdź do swojego profilu w koncie i znajdź sekcję odpowiadającą za odpowiedzialną grę. Upewnij się, że jesteś zalogowany na własnym koncie.

Aktywne narzędzia

Otwórz zakładkę z limitami i sprawdź, które narzędzia są już aktywne. Dopiero potem przejdź dalej, żeby nie ustawiać tego, co już działa.

Który limit wybierasz?

Zdecyduj, czy chodzi o depozyty, zakłady, czy czas sesji. Wybierz wartość, która pasuje do Twojego budżetu na rozrywkę, a nie do nastroju z ostatniej godziny.

Potwierdzenie w podsumowaniu

Zapisz zmianę i sprawdź, czy widnieje w podsumowaniu. Jeśli masz wątpliwości, napisz do wsparcia pod [email protected] — dyżur trwa całą dobę.

Kiedy gra przestaje być tylko rozrywką?

W momencie, gdy gra zaczyna zajmować myśli między sesjami, warto przyjrzeć się jej spokojnie. Rozpoznanie tych sygnałów wcześnie pozwala działać bez wstydu, a pierwszym krokiem bywa limit depozytów albo krótka przerwa w koncie.

Przyjrzyj się poniższym sytuacjom i sprawdź, czy którakolwiek brzmi znajomo.

Grasz dłużej, niż wcześniej zakładałeś
Kwota na koncie znika szybciej niż zwykle
Po przegranej wracasz tego samego wieczoru
Ukrywasz grę przed bliskimi
Pożyczasz pieniądze na dalszą grę
Gra zastępuje to, co wcześniej sprawiało radość
Trudno Ci przerwać sesję w wybranym momencie

Pomoc bez oceniania

Bezpłatne wsparcie w tym kraju

Przydaje się w momencie, gdy rozmowa z drugą osobą waży więcej niż kolejna sesja.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych prowadzi państwowa agencja ds. profilaktyki uzależnień. Dyżuruje codziennie w godzinach 17:00-22:00, rozmowa jest poufna, a połączenie rozlicza operator według swojej taryfy. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Anonimowi Hazardziści to bezpłatna wspólnota samopomocy z spotkaniami dla osób, które chcą przestać grać. Dołączyć można w każdej chwili, bez zgłoszenia i bez podawania danych. anonimowihazardzisci.org

Czym różni się pauza od samowykluczenia?

Czasowe wstrzymanie dostępu. Przerwa w grze to czasowe wstrzymanie dostępu do konta na godziny lub dni. Ustawiasz ją sama lub sam w koncie, a po jej zakończeniu dostęp wraca bez dodatkowych kroków. Nie da się jej skrócić przez wsparcie.

Długie zamknięcie bez powrotu. Samowykluczenie zamyka dostęp do konta na długi okres i nie można go cofnąć wcześniej. Uruchamiasz je w koncie, a gra staje się niedostępna do końca wybranego okresu. To rozwiązanie dla osoby, która chce przestać na dłużej.

Ustaw wyłączenie w koncie. W Polsce nie działa państwowy rejestr samowykluczeń, więc miejsce wyłączenia to konto w kasynie. Ustawiasz je w panelu profilu, a dodatkowo możesz zadzwonić na linię Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych i porozmawiać o kolejnych krokach.

Wiek sprawdzany wcześniej, nie po fakcie

Próg 18 lat przed rejestracją. Wiek sprawdzamy przy rejestracji, a pełnoletność potwierdzają dokumenty: dowód osobisty lub prawo jazdy. Bez tego pierwszego wyznacznika konto pozostaje nieaktywne, także wtedy, gdy wpłata już weszła.

Ustaw blokadę na wspólnym sprzęcie. Na wspólnym sprzęcie warto zainstalować program blokujący strony hazardowe — jeden na komputer i telefon. Włącza się go raz, a działa cicho w tle i nie wymaga pilnowania przy każdym logowaniu.

Gdy rozmowa w domu nie wystarcza. Rodzinie najczęściej pomaga spokojna rozmowa bez oskarżeń, prowadzona w ciągu dnia, nie po przegranej. Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych doradza również bliskim, a jego numer widnieje niżej na tej stronie.

Sześć pytań pod ręką

Granica w koncie kontra granica poza nim

Przydaje się w chwili, gdy jedno pytanie blokuje decyzję o własnej grze

Bliski gra za dużo i nie wiem, gdzie szukać pomocy?+

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych 801 889 880 przyjmuje także telefony od rodzin, codziennie między 17:00 a 22:00, a połączenie jest płatne według taryfy operatora. Dyżurujący konsultant podpowie, jak rozmawiać z bliskim i gdzie szukać dalszego wsparcia. Bezpłatne spotkania grupy Anonimowi Hazardziści są otwarte również dla osób, które chcą przestać grać.

Po co kasyno pyta mnie o wiek przed rejestracją?+

Próg 18 lat obowiązuje bez wyjątków, a konto powstaje dopiero po jego potwierdzeniu. Wymóg wynika z przepisów tego rynku i chroni młodszych przed dostępem do gier na pieniądze. Dlatego weryfikacja wieku jest częścią zakładania konta, a nie osobną formalnością.

Jak zlikwidować konto całkowicie, nie tylko na chwilę?+

Trwałe zamknięcie zgłosisz przez wsparcie pod adresem [email protected], dostępnym przez całą dobę. Zespół potwierdzi krok i wyjaśni, co dzieje się z saldem oraz historią konta. Pamiętaj, że kasyno prowadzi jedno konto na gracza, więc powrót wymaga nowej rejestracji.

Czy moje samowykluczenie działa także w innych kasynach?+

Nie. W tym rynku nie ma krajowego rejestru wykluczeń, więc blokada ustawiona w koncie Hg Casino obejmuje wyłącznie to konto. W innych serwisach musisz ustawić własne ograniczenia osobno. Dlatego przy silnym problemie warto połączyć wykluczenie z kontaktem z Anonimowymi Hazardzistami.

Czy mogę skrócić samowykluczenie, gdy poczuję się lepiej?+

Nie. Wykluczenie trwa dokładnie tyle, ile wybrałeś przy jego ustawianiu, i nie kończy się wcześniej na życzenie. Taka sztywność jest sensem tego narzędzia: decyzję podejmuje się raz, w spokojnym momencie, a nie pod wpływem impulsu. Po upływie wybranego okresu dostęp do konta wraca sam.

Czy limity da się ustawić z telefonu, bez komputera?+

Tak. Sekcja odpowiedzialnej gry w wersji mobilnej jest ta sama co na komputerze i zawiera te same narzędzia. Limity depozytów, zakładów oraz czasu sesji zmienisz więc w dowolnym momencie, także w podróży. Warto ustalić granice przed pierwszą grą, a nie po stracie.